Compliance operativa
e tutela legale integrate.
Non siamo un BPO generalista. Siamo un hub specializzato fondato da esperti in compliance ARERA e professionisti legali, per gestire CMOR e relativi Claims con precisione chirurgica.
Due anime, un unico obiettivo
Trasparenza sulle competenze.
CertiQ nasce dall'unione di due pilastri fondamentali. Non appaltiamo le decisioni: le prendiamo noi, fondendo l'analisi tecnica del dato con la giurisprudenza.
Operations & Compliance
L'Architettura del Processo
Smontiamo i dati. Applichiamo le delibere ARERA in modo millimetrico. Costruiamo processi aziendali a prova di audit e quantifichiamo esattamente il valore di ogni anomalia tecnica o tariffaria.
- Audit Tecnico su Fatturazione
- Set-up Procedure BPO & CMOR
- Gestione Flussi Operativi TISIND
Legal & Advocacy
La Forza del Diritto
Una presenza legale istituzionalizzata direttamente nella proprietà dell'azienda. Trasformiamo l'anomalia tecnica rilevata in un'azione inattaccabile, stragiudiziale o giudiziale.
- Rappresentanza e Tutela in Giudizio
- Contrattualistica per Utilities
- Risoluzione Stragiudiziale Reclami
Il Metodo CertiQ:
Team Multidisciplinare
Intelligenze diverse, un'unica risoluzione per il B2B.
Gestire le pratiche energetiche a compartimenti stagni genera inevitabilmente errori, ritardi e sanzioni. L'analista di processo non parla con l'avvocato, e le operations si bloccano.
In CertiQ il fulcro del servizio è il nostro BOARD DI VALUTAZIONE. Avvocati specialisti, analisti di processo ed esperti operations analizzano congiuntamente i casi complessi, garantendo decisioni proceduralmente e giuridicamente inattaccabili.
Pipeline Operativa End-to-End
Dal dato grezzo alla risoluzione documentata: 4 fasi per garantire qualità e conformità.
Data Ingestion
Acquisizione strutturata nei nostri sistemi della documentazione tecnica, contrattuale e dei tracciati record inviati dalla Utility.
Triage & Analisi
Verifica formale incrociata e classificazione normativa della pratica rispetto ai rigidi parametri e delibere ARERA.
Board Meeting
Per istruttorie complesse o scarti anomali, attivazione immediata del team multidisciplinare (Legale, Tecnico, Operations).
Risoluzione & Output
Emissione del parere definitivo documentato e restituzione strutturata dell'esito elaborato nei sistemi dell'azienda.
Consulenza e Gestione
per il Mercato Gas & Power
Affianchiamo le società di vendita per garantire che ogni processo aziendale sia a norma. Riduciamo il rischio normativo e ottimizziamo i flussi di cassa.
Elaborazione CMOR in BPO
Gestione esternalizzata e sicura del Corrispettivo Morosità. Processi automatizzati e rigorosi per massimizzare il recupero del credito rispettando i tempi dettati dalla normativa ARERA.
Richiedi infoGestione Claims e Reclami
Assunzione della gestione dei reclami clienti riferiti al Sistema Indennitario. Risposte rapide, tecnicamente corrette e conformi, abbattendo drasticamente l'incidenza dei contenziosi.
Richiedi infoConsulenza Operativa
Supporto esperto per il set-up dei processi del Sistema Indennitario. Disegniamo flussi di lavoro a prova di audit per start-up o per società in fase di forte crescita nel settore Energy.
Richiedi infoArchitettura Operativa Dedicata.
Per processare i volumi elevati del mercato Gas & Power non ci affidiamo a call center generalisti o a terze parti. CertiQ gestisce l'intero ciclo di vita del dato internamente.
Abbiamo strutturato un'unità operativa specializzata in grado di assorbire i flussi CMOR e relativi Claims delle Utilities con tassi di errore vicini allo zero, garantendo il rispetto dei rigidi SLA normativi e la totale sicurezza delle informazioni.
L'approccio giusto
fa la differenza.
Mettici alla prova. Compila il form e ti ricontatteremo entro 24 ore lavorative.